Projet soumis à relecture juridique. Le texte entre [crochets] doit être complété avant publication.
1. Responsable du traitement de vos données
Le responsable du traitement est EVEON SARL, société à responsabilité limitée (SARL), immatriculée au Registre du commerce de Tanger sous le numéro 164355, ICE 003750284000050, dont le siège social est situé Place Brahim Roudani, rue La Sena, Résidence Beethoven II, 3e étage, n° 82, Tanger, Maroc (« Eveon », « nous »).
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à son décret d’application. Nos traitements ont été déclarés auprès de / autorisés par la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sous le numéro : veuillez nous contacter pour en obtenir le détail.
Pour toute question concernant vos données, écrivez à [privacy@eveon.ma].
2. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité et coordonnées | Prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone |
| Compte | Identifiants de connexion, langue, paramètres du compte, date de création du compte |
| Portefeuille et paiements | Montants, dates et moyens de rechargement, solde du portefeuille, remboursements, reçus |
| Sessions de recharge | Station utilisée, heure de début et de fin, durée, prix à la minute, montant payé, énergie délivrée telle qu’enregistrée par la station |
| Véhicule | Type ou modèle de véhicule, si vous choisissez de l’ajouter |
| Localisation | Votre position, uniquement si vous l’autorisez dans l’application, pour afficher les stations à proximité |
| Appareil et utilisation | Type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, adresse IP, rapports de plantage, pages et fonctionnalités utilisées |
| Assistance | Messages, réclamations et photos que vous nous envoyez, ainsi que nos réponses |
| Site web et demandes de démo | Nom, e-mail professionnel, société, fonction, pays, nombre de bornes, cas d’usage et message saisis dans nos formulaires |
Nous ne demandons pas de données sensibles (comme la santé, la religion ou les opinions politiques) et vous prions de ne pas nous en transmettre.
Les champs signalés comme obligatoires dans l’application et les formulaires (nom, e-mail, numéro de téléphone et mot de passe pour un compte) sont nécessaires à la fourniture du Service ; sans eux, nous ne pouvons pas créer votre compte. Tous les autres champs sont facultatifs.
3. Origine de vos données
La plupart des données proviennent directement de vous lorsque vous créez un compte, rechargez votre portefeuille, utilisez l’application ou nous contactez. Les données des sessions de recharge proviennent des stations connectées à notre plateforme. Les confirmations de rechargement peuvent provenir de nos partenaires de paiement. Les données relatives à l’appareil et à l’utilisation sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez l’application ou le site web.
4. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Données utilisées | Fondement au titre de la loi 09-08 |
|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Identité, coordonnées, compte | Exécution de notre contrat avec vous |
| Démarrer, arrêter et facturer les sessions de recharge | Sessions de recharge, portefeuille, compte | Exécution du contrat |
| Gérer votre portefeuille, vos rechargements et vos remboursements | Portefeuille et paiements | Exécution du contrat ; obligations légales |
| Envoyer des reçus et des messages de service (fin de session, solde faible, changements de prix, modifications de nos Conditions) | Coordonnées, sessions de recharge, portefeuille | Exécution du contrat |
| Assistance client et réclamations | Assistance, compte, sessions de recharge | Exécution du contrat ; notre intérêt légitime |
| Afficher les stations à proximité | Localisation (uniquement avec votre autorisation) | Votre consentement, que vous pouvez retirer dans les paramètres de votre téléphone |
| Assurer la sécurité du Service et prévenir la fraude et les abus | Compte, appareil, sessions de recharge | Notre intérêt légitime |
| Améliorer l’application, les stations et le réseau (statistiques, habitudes d’utilisation) | Utilisation, sessions de recharge, sous forme agrégée lorsque c’est possible | Notre intérêt légitime |
| Obligations comptables, fiscales et légales | Portefeuille et paiements, reçus | Obligation légale |
| Newsletters et marketing | Contact | Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment |
| Répondre aux demandes de démo et de devis | Données des formulaires du site web | Votre demande ; notre intérêt légitime |
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard.
5. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne partageons vos données qu’en cas de nécessité, et uniquement celles requises pour chaque finalité :
- Prestataires de services travaillant pour notre compte, tels que les hébergeurs et fournisseurs cloud, les partenaires de paiement et de rechargement, les fournisseurs d’e-mail et de SMS, les outils d’analyse et de rapports de plantage, ainsi que les outils d’assistance client. Ils agissent sur nos instructions et sont tenus par des obligations de confidentialité et de sécurité.
- Propriétaires et exploitants des sites de recharge où se trouve une station que vous utilisez, dans la limite des données de session dont ils ont besoin (par exemple l’heure, la durée et le montant) pour gérer leur site et leur facturation. Ils ne reçoivent pas vos coordonnées sans votre accord.
- Partenaires d’installation et de maintenance, uniquement lorsque c’est nécessaire pour traiter une panne que vous signalez.
- Autorités publiques, tribunaux ou autorités de contrôle, lorsque la loi l’exige.
- Un acquéreur ou successeur, en cas de cession ou de fusion de tout ou partie de notre activité, avec les mêmes garanties.
6. Transferts hors du Maroc
Certains de nos prestataires peuvent stocker ou traiter des données hors du Maroc. Nous n’effectuons de tels transferts que dans le respect de la loi 09-08, avec l’autorisation préalable de la CNDP lorsqu’elle est requise, et avec des garanties appropriées.
7. Durée de conservation de vos données
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du compte | Tant que votre compte est ouvert, puis [2] ans après sa clôture |
| Sessions de recharge, transactions du portefeuille, reçus | [10] ans, afin de respecter les obligations comptables et fiscales |
| Messages d’assistance | [3] ans après le dernier contact |
| Données de consentement marketing et de newsletter | Jusqu’à votre désinscription, ou [3] ans après votre dernière interaction |
| Demandes de démo et de devis via le site web | [3] ans après le dernier contact |
| Journaux d’appareils et d’utilisation | [12] mois |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Comment nous protégeons vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment des connexions chiffrées (HTTPS/WSS) entre l’application, les stations et notre plateforme, un accès limité aux personnes habilitées, une protection par mot de passe, des sauvegardes régulières et une surveillance de nos systèmes. Aucun système n’est totalement sûr, mais nous nous employons à protéger vos données et nous vous informerons, ainsi que la CNDP, de toute violation grave lorsque la loi l’exige.
9. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez du droit :
- d’être informé de l’utilisation de vos données ;
- d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie ;
- de faire rectifier les données inexactes ou incomplètes, et de faire supprimer les données qui ne sont plus nécessaires ou qui ont été traitées de manière illicite ;
- de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et de vous opposer à tout moment, sans frais, à leur utilisation à des fins de prospection ;
- de retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués auparavant.
Pour exercer ces droits, écrivez à [privacy@eveon.ma] ou par courrier à EVEON SARL, Place Brahim Roudani, rue La Sena, Résidence Beethoven II, 3e étage, n° 82, Tanger, en joignant un justificatif d’identité. L’exercice de ces droits est gratuit. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP : www.cndp.ma.
10. Cookies
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires :
- Cookies essentiels, nécessaires au fonctionnement du site (par exemple le choix de la langue et la sécurité des formulaires). Ils ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies analytiques, destinés à mesurer la fréquentation et à améliorer le site, tels que [nom de l’outil d’analyse]. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment via [lien « Paramètres des cookies » en pied de page]. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.
11. Mineurs
L’application Eveon n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur a créé un compte, contactez-nous et nous le supprimerons.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du Service ou de la loi. Nous vous informerons de toute modification importante dans l’application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. La date de la dernière version figure ci-dessous.
13. Contact
EVEON SARL
Place Brahim Roudani, rue La Sena, Résidence Beethoven II, 3e étage, n° 82, Tanger, Maroc
RC Tanger 164355 · ICE 003750284000050
[privacy@eveon.ma]
Dernière mise à jour : 15/10/2026
La présente Politique de confidentialité est disponible en arabe, en français et en anglais.