1. Qui sommes-nous
Le service Eveon (« Eveon », « nous ») est exploité par EVEON SARL, société à responsabilité limitée (SARL), immatriculée au Registre du commerce de Tanger sous le numéro 164355, ICE 003750284000050, dont le siège social est situé Place Brahim Roudani, rue La Sena, Résidence Beethoven II, 3e étage, n° 82, Tanger, Maroc.
Contact : contact@eveon.ma
2. Champ d’application et acceptation
2.1Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent l’utilisation de l’application mobile Eveon, du site web eveon.ma et des stations de recharge pour véhicules électriques connectées à la plateforme Eveon (ensemble, le « Service »).
2.2En créant un compte, en rechargeant un portefeuille ou en démarrant une session de recharge, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service.
2.3Les présentes Conditions s’appliquent aux conducteurs qui utilisent le Service pour recharger un véhicule (les « Utilisateurs »). Les entreprises qui utilisent la plateforme Eveon pour gérer leurs propres stations de recharge (les « Opérateurs ») sont liées par un contrat écrit distinct. En cas de contradiction entre ce contrat et les présentes Conditions, le contrat prévaut.
2.4Lors de la création de votre compte, nous vous adressons par e-mail une confirmation reprenant les présentes Conditions, les principales informations relatives au Service et les modalités d’exercice de votre droit de rétractation, afin que vous puissiez en conserver une copie.
3. Votre compte
3.1Pour créer un compte, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité de contracter au regard du droit marocain.
3.2Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription et à les tenir à jour.
3.3Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sur votre compte. Informez-nous immédiatement à l’adresse contact@eveon.ma si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation.
3.4Une même personne ne peut détenir qu’un seul compte. Les comptes ne peuvent être ni cédés ni vendus.
4. L’application Eveon
4.1L’application Eveon vous permet de trouver des stations de recharge, de consulter le prix avant de recharger, de démarrer et d’arrêter une session en scannant le QR code d’une station, de recharger votre portefeuille prépayé et de consulter votre historique de recharge et vos reçus.
4.2L’utilisation du Service nécessite un smartphone compatible, une connexion internet et la dernière version de l’application. Les frais de données mobiles sont à votre charge.
4.3Nous pouvons mettre à jour l’application afin de l’améliorer, de corriger des erreurs ou de satisfaire à des exigences légales. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner sur les versions antérieures.
5. Portefeuille prépayé
5.1Tous les paiements relatifs au Service sont effectués depuis un portefeuille prépayé associé à votre compte Eveon. Vous devez disposer d’un solde suffisant avant de démarrer une session.
5.2Vous pouvez recharger votre portefeuille à l’aide des moyens de paiement proposés dans l’application, les fonds étant conservés conformément aux règles qui leur sont applicables. Le montant minimum de recharge est de 50 MAD. Le paiement par carte bancaire à la station de recharge n’est pas disponible pour le moment.
5.3Le solde de votre portefeuille est libellé en dirhams marocains (MAD). Il ne produit pas d’intérêts et ne peut pas être transféré vers un autre compte.
5.4Vous pouvez demander à tout moment le remboursement de votre solde non utilisé en écrivant à contact@eveon.ma. Nous le rembourserons sous 90 jours, déduction faite des sommes restant dues au titre des sessions.
5.5Si votre compte reste inactif pendant [24] mois, nous vous contacterons avant de prendre toute mesure concernant un solde restant.
5.6Droit de rétractation. Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la création de votre compte pour vous rétracter du présent contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, en écrivant à contact@eveon.ma. En cas de rétractation, nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, déduction faite des sessions de recharge déjà consommées. En démarrant une session de recharge pendant ce délai de 7 jours, vous nous demandez expressément d’exécuter le service immédiatement et renoncez au droit de rétractation pour cette session. En tout état de cause, le solde non utilisé de votre portefeuille reste remboursable à tout moment dans les conditions prévues à l’article 5.4.
6. Tarifs
6.1Eveon facture l’utilisation du service de recharge en fonction de la durée pendant laquelle votre véhicule est connecté à la borne de recharge. Les prix sont fixés à la minute, en MAD toutes taxes comprises.
6.2Le prix à la minute de chaque station est affiché dans l’application avant le démarrage d’une session. Les prix peuvent varier selon les stations, les niveaux de puissance et les heures de la journée.
6.3Certaines stations peuvent appliquer des frais supplémentaires à la minute si votre véhicule reste connecté une fois la recharge terminée (« frais d’occupation »). Le cas échéant, ces frais sont indiqués dans l’application avant le démarrage.
6.4Nous pouvons modifier les prix à tout moment. Une modification ne s’applique jamais à une session déjà en cours.
6.5À l’issue de chaque session, l’application en indique la durée et le coût total, et un reçu électronique est disponible dans votre historique.
7. Sessions de recharge
7.1Pour démarrer une session, scannez le QR code de la station avec l’application Eveon puis lancez la session de recharge. Pour y mettre fin, arrêtez la session dans l’application ou suivez les instructions affichées sur la station.
7.2Le montant est débité de votre portefeuille à la fin de la session. Si votre solde est épuisé, la session s’arrête automatiquement.
7.3La vitesse de recharge dépend de votre véhicule, de la station, de la capacité électrique disponible sur le site et de la répartition de la puissance avec les autres véhicules (équilibrage de charge). Nous ne garantissons ni une vitesse ni une durée de recharge déterminées.
7.4Si une session est interrompue en raison d’une défaillance de notre part, vous ne payez que les minutes effectivement utilisées. Signalez toute erreur de facturation dans un délai de [30] jours via l’application ou à l’adresse contact@eveon.ma.
8. Vos obligations lors de la recharge
8.1Utilisez les stations uniquement pour recharger un véhicule électrique ou hybride rechargeable compatible avec le connecteur, au moyen de câbles homologués et en bon état.
8.2Respectez les instructions figurant sur la station et dans l’application, ainsi que le règlement du parking ou du site où se trouve la station (horaires d’ouverture, frais de stationnement, durées maximales).
8.3N’endommagez pas, n’ouvrez pas, ne modifiez pas et n’utilisez pas de manière abusive une station, et n’occupez pas une place de recharge lorsque vous ne rechargez pas.
8.4Signalez immédiatement via l’application tout dommage, toute panne ou tout danger. En cas d’urgence, cessez d’utiliser la station et contactez les services d’urgence.
8.5Vous êtes responsable de tout dommage causé à une station ou au site par une utilisation abusive ou une négligence de votre part.
9. Disponibilité du Service
9.1Nous nous efforçons de maintenir l’application et les stations disponibles en permanence, mais nous ne pouvons garantir un service ininterrompu. Les stations peuvent être indisponibles en raison d’opérations de maintenance, de pannes, de coupures de courant, d’interruptions du réseau ou parce qu’elles sont déjà utilisées.
9.2La disponibilité des stations affichée dans l’application est fournie à titre indicatif. Nous ne garantissons pas qu’une station sera libre ou en état de fonctionnement à votre arrivée, sauf si une fonction de réservation est proposée et confirmée dans l’application.
9.3Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance sur la plateforme ou les stations, si possible en dehors des heures de pointe.
10. Responsabilité
10.1Nous sommes tenus de fournir le Service avec le soin et la diligence raisonnables, conformément au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
10.2Nous ne sommes pas responsables : des dommages causés par un véhicule, un câble ou un équipement défectueux ou incompatible ; du non-respect par vous des présentes Conditions ou des instructions figurant sur la station ; des événements échappant à notre contrôle raisonnable (tels que les défaillances du réseau électrique, les conditions météorologiques extrêmes ou les pannes de réseaux tiers) ; ni du règlement, des frais et de la sécurité du parking ou du site où se trouve la station.
10.3Nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects, tels que la perte de temps, les rendez-vous manqués ou la perte de revenus, sauf lorsque la loi n’autorise pas cette exclusion.
10.4Aucune disposition des présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit marocain.
11. Suspension et clôture
11.1Nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte, avec préavis lorsque cela est possible, si vous enfreignez les présentes Conditions, utilisez le Service de manière frauduleuse, endommagez une station ou ne réglez pas les sommes dues.
11.2Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis l’application ou en écrivant à contact@eveon.ma. Tout solde restant sur votre portefeuille vous sera remboursé dans les conditions prévues à l’article 5.4.
12. Propriété intellectuelle
Le nom, le logo, l’application, le site web et la plateforme Eveon, ainsi que l’ensemble de leurs contenus, appartiennent à EVEON SARL ou à ses concédants de licence. Vous bénéficiez d’un droit personnel, non exclusif et non cessible d’utiliser l’application conformément à sa destination. Il vous est interdit de copier, modifier, revendre ou décompiler (rétro-ingénierie) tout ou partie du Service.
13. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
14. Modification des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte des évolutions du Service ou de la loi. Nous vous informerons de toute modification importante dans l’application ou par e-mail au moins [15] jours avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser le Service après cette date, vous acceptez les nouvelles Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez clôturer votre compte et demander le remboursement de votre solde.
15. Droit applicable et litiges
15.1Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain.
15.2En cas de réclamation, contactez-nous d’abord à l’adresse contact@eveon.ma. Nous vous répondrons sous [15] jours ouvrables et nous efforcerons de trouver une solution amiable.
15.3À défaut de solution, et conformément à l’article 202 de la loi n° 31-08 telle que modifiée par la loi n° 78-20, vous pouvez porter le litige, à votre choix, devant le tribunal de première instance de votre domicile ou de votre lieu de résidence, ou du lieu où s’est produit le fait dommageable. Pour les litiges avec des Utilisateurs n’ayant pas la qualité de consommateur, les tribunaux compétents de Tanger sont seuls compétents.
15.4Les présentes Conditions sont disponibles en arabe, en français et en anglais. Conformément à l’article 206 de la loi n° 31-08, une version en arabe est toujours fournie. En cas de divergence entre les versions, la version [arabe] prévaut.
16. Contact
EVEON SARL
Place Brahim Roudani, rue La Sena, Résidence Beethoven II, 3e étage, n° 82, Tanger, Maroc
RC Tanger 164355 · ICE 003750284000050
contact@eveon.ma
Dernière mise à jour : 15/10/2026